Bancolombia, una de las entidades bancaria más grandes del país, anunció que sus millones de clientes pueden volver a utilizar sus canales digitales para realizar sus transacciones, luego de que quedaran superadas las fallas que venían presentando y que fueron reportadas por las personas a través de distintas redes sociales.  «Superamos la falla que se nos presentó el pasado domingo 12 de noviembre de 2023 en la mañana y que lamentablemente nos tomó un largo tiempo de solución», informó la entidad bancaria a través de un escueto comunicado en el que no proporcionó mayor información acerca de lo que ocasionó la caída de sus canales digitales. Sus directivas indicaron, eso sí, que «se trató de una falla de comunicación entre algunos de nuestros sistemas y que, de ninguna manera, estuvimos expuestos a vulneraciones ni riesgos de seguridad». Insistieron también que «para tranquilidad de todos, la plata y la información de nuestros clientes siempre ha estado segura», por lo que quedaban disponibles para acompañar cualquier necesidad que los clientes puedan tener a causa de lo ocurrido. Clientes de Bancolombia, a través de la red social X, aseguraron que la clave que utilizan para entrar normalmente al banco no funcionaba. Así mismo, que los servicios dentro de la banca virtual estaban caídos.

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