Para mejorar la orientación y la atención a la población de la víctima del conflicto de armas, la unidad para las víctimas ha desplegado equipos de los territorios para la capacitación de talentos humanos a través de capacitación intensiva en temas relacionados con las modalidades de la persona, a la superficie, Teléfono, virtual y regímenes de atención escrita y gestión de instrumentos tecnológicos para acelerar los procedimientos y consultas.

Esta estrategia de capacitación territorial está dirigida a sus empleados y asociados en todo el país. Una iniciativa que busca mejorar el uso y asignación de instrumentos tecnológicos, organizado por los procedimientos y la empresa de gestión de consultas, para mejorar la atención de los usuarios en cada una de las direcciones territoriales.

Lilia Solano Ramírez, directora -general de la División de Víctimas, explicó que el objetivo es que los canales de atención son los mejores: «Porque en el centro de nuestra misión, presta atención a las víctimas». Oficinas territoriales, especialmente en una aplicación que permitirá a las víctimas consultar con sus teléfonos móviles, la información que necesitan. «

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A través de estas sesiones de capacitación, el equipo del territorio recibirá instrucciones para las modalidades de atención, acceso y gestión de las citas para consulta y operación de servicios virtuales, incluida la nueva solicitud para una unidad en línea, que permitirá a las víctimas tener acceso a Su información y realiza procedimientos directamente sin necesidad de intermediarios, solo un teléfono móvil con acceso a Internet.

La capacitación será responsable de los profesionales del Servicio de Tecnología de la Información (OTI), un subditro de asistencia y atención humanitaria (SAAH) y el Grupo GSC (GSC), que desarrollarán ejercicios prácticos y pedagógicos para garantizar la asignación de conocimiento técnico y operativo .

Los días de capacitación continuarán hasta el 20 de febrero en las 20 instrucciones territoriales de la empresa, con la ayuda de la persona de los equipos de trabajo en los que los equipos en el territorio participarán activamente en estas sesiones «para fortalecer la atención a la atención a la atención. ciudadanía y garantía de una respuesta clara, oportuna y efectiva «, concluyó el director.