La aerolínea colombiana Avianca anunció este viernes la suspensión de la venta y operación de vuelos hacia y desde Venezuela, en respuesta a una decisión del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de Venezuela (INAC). La compañía ha implementado varias medidas para reembolsar a los pasajeros con vuelos pendientes. «La seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores es nuestra prioridad», expresó la aerolínea en un comunicado.

**Alternativas ofrecidas por Avianca para vuelos a Venezuela:**

– Los pasajeros con vuelos directos de Bogotá a Caracas sin conexiones pueden solicitar un reembolso completo de su boleto.
– Aquellos con itinerarios que incluyan conexiones en un mismo tiquete podrán solicitar el reembolso del segmento hacia y desde Venezuela, así como la opción de reembolso total del boleto.
– Además, Avianca ofrece la opción de volar hacia o desde Cúcuta, en la frontera con Venezuela, bajo condiciones especiales.

**Proceso para solicitar reembolsos:**

Los clientes que deseen gestionar su reembolso pueden hacerlo a través de varios canales: la página web de Avianca (avianca.com), su aplicación móvil, el centro de atención telefónica, las oficinas de venta, los aeropuertos y también a través de agencias de viajes, si el boleto fue adquirido por este medio.

**Motivos de la suspensión de vuelos:**

La decisión de Avianca, junto con la de otras aerolíneas, se produce tras un anuncio del gobierno venezolano que revocó los permisos de operación a seis aerolíneas, acusándolas de «terrorismo», después de que suspendieran sus rutas en respuesta a una alerta de tráfico aéreo emitida por Estados Unidos sobre la actividad militar en la región.

Las aerolíneas afectadas incluyen a Iberia, TAP, Avianca, Latam, GOL y Turkish Airlines, según el INAC. El gobierno venezolano ha señalado que estas aerolíneas se han sumado a las acciones promovidas por Estados Unidos, que instó a las aeronaves a tener precaución en el espacio aéreo venezolano debido a la creciente actividad militar.

Avianca expresó su confianza en que «la situación de conectividad aérea en Venezuela mejorará» y reafirmó su intención de reanudar operaciones cuando las condiciones lo permitan.